Quelles sont les étapes de ma commande
1. Vous passez une commande sur Zoomalia
Les conseils de l'équipe
Privilégiez les articles notés En stock, votre commande sera expédiée en moins de 48h !
2. Votre commande est vérifiée par notre équipe
-
Vérification de votre commande
et de votre moyen de paiement -
Attente de réception du réglement
(chèque et virement uniquement) -
Vérification d'identité
(lutte contre la fraude)
- - Le Service Comptabilité vérifie votre commande et votre moyen de paiement. Dès validation, vous recevrez un mail de confirmation vous précisant les dates d’expédition de votre commande.
- - Pour les paiements par chèque ou par virement, les commandes seront validées dès réception de votre règlement.
- - Dans certains cas, notre équipe vous demande des justificatifs d’identité. Il s’agit simplement de vérifier que vous êtes bien à l’origine de votre commande et que vous n’avez pas été victime d’une fraude.
3. Vos articles sont à commander chez le fournisseur(dans le cadre d'articles indisponibles en stock)
Si vous choisissez des articles indisponibles en stock au moment de votre commande, notre Service des Achats devra les commander auprès de notre fournisseur.
Les conseils de l'équipe
Lorsque vos articles sont en statut En commande ou En rupture vous avez la possibilité de modifier votre commande afin d'accélérer son expédition.
Pour plus d'information, cliquez ici !
4. Vos articles sont en cours d'acheminement vers nos locaux(dans le cadre d'articles indisponibles en stock)
Une fois les articles commandés chez le fournisseur, ils sont en attente de réception par notre Service Logistique.
Les articles seront réceptionnés avant la fin du délai précisé dans le mail de confirmation de commande.
5. Votre commande est confiée à notre Service Logistique
Une fois que tous les articles sont en stock, votre commande est transmise au Service Logistique pour sa préparation.
6. Votre commande est expédiée
Après préparation de la commande, le colis est remis au transporteur.
Vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec toutes les informations nécessaires afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande !